1. 承诺
未使用的钱包余额可退。无锁定、无过期。你不必解释原因 — 我们宁愿失去一个满意的前用户，也不要一个在 Twitter 挂我们的人。
2. 如何申请
打开 /dashboard/billing 点 "Refund remaining balance"。退款走原 Stripe 支付方式，5–10 个工作日到账。一键、一个确认弹窗，没有挽留套路。
3. Stripe 手续费
Stripe 对已退款的交易不退回手续费。我们按成本转嫁（约 2.9% + $0.30 / 笔）。具体退款金额会在确认弹窗里先显示。
4. 不退什么
已经被 API 调用消耗掉的 token — 这些都记录在 /dashboard 和 /usageLog。如果你认为某笔扣款有 bug（token 数错、双扣等），请邮件 me@alwa.info，我们会对照 DeepSeek 上游响应核账。
5. 联系方式
me@alwa.info，注明账号邮箱，主题带 "refund" 最快。